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第6回 『マスタ管理◆’箍船船Д奪』

2012年01月26日

2.マスタ管理

2 - 2 「セール品の価格間違いでお客様からお叱りを頂いてしまった!」

セール品はセール当日までに、本部で一括または店舗の担当者が
売価変更をかける仕組みを構築されている事と思います。
にもかかわらず・・・・お客様がレジで会計をしているときに、

「あれっ? その商品の値段が違うよ?」

とご指摘、お叱りを頂いたことはありませんか?

つまり、
 [商管(プライスカード)] 198円
 [POP] 100円
 [マスタ] 198円
の状態の時です。

レジの会計時に分かれば、その場で会計し直せます。
怖いのは、会計後に後日ご指摘を頂く事ではないでしょうか。

もっと怖いのは、会計後に後日ご指摘を頂く事無く、お客様が
そのまま不信感をお持ちになってしまう事ではないでしょうか。


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