販促効果を高めて、集客に欠かせないマーケティング施策 『7つの演出』
前回より、『親近感』についてお伝えしています。
今回は、ハード面ではなく、ソフト面。
そうです。『人』の問題についてお伝えいたします。
今までの復習にもなります。
当たり前のことですが、新規顧客はもちろん、
店舗繁盛にはその店舗の信者客をいかに増やすか？が重要です。
そしてそのためには、以下のような取り組みが欠かせません。
1. 接客の良い印象を与える（先入観）
2. 距離感を縮める （親近感）
3. コミュニケーション量を増やす （親密感）
4. 声をかけてもらえる関係を作り上げる （特別感）
5. スタッフのファンを作る （信頼感）
つまり、
安心・安全が叫ばれる今の時代では、店舗のファンはもちろんですが、
その大前提となる、個人（店員さん）のファンをいかに増やすか？
も考えていただきたいと思います。
＞＞【集客に欠かせない７つの演出】番外編： 『松下幸之助氏の教え』
船井総合研究所 山本大地
